淺談商業(yè)活動中的“攻心術”
摘要：淺談商業(yè)活動中的“攻心術”
江西變電設備有限公司資訊在美國休斯敦市有家名為“隨便給”的飯店，小店偏僻卻遠近聞名。這家飯店從不向客人出示賬單，顧客用餐后，想付多少錢都可以，即使一分錢不給，服務人員也絕不會加以為難，飯店并不因此而虧損，相反卻生意火爆。 這是什么原因呢？原來店老板棋高一著，一方面隨便給飯錢，自然引起人們的好奇心，前來探究竟者絡繹不絕，顧客倍增；另一方面，不少老總愛上這兒來談生意，將飯店當作自己對道德準則進行檢驗的天平。 這就是“攻心術”的一種。孫子言：“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善也”，“攻城為下，攻心為上”。這些都是典型的攻心術，試想如果從心理上，就讓別人屈服于你，你不需費一兵一卒，那不是很愉快嗎! 影片《英雄》當初尚未開機，劇組就制造出幾起緋聞，博得追星一族的一片好奇心，最終票房收入果然不錯；某化工廠去采購一批商品，對于對方的報價大砍特砍，給對方核算成本，對方終于按捺不住，挨了“溫柔一刀”?？梢?，在商務活動中要運用好“攻心術”，是大有好處的。這就要求做到：一是營銷策劃要新穎，吸引消費者的眼球。二是要沉著冷靜。特別是對于自制力很強、城府很深的人，要讓他先沉不住氣，使其情緒失去控制，然后才能牽著他的鼻子走。三是在居于下風的情況下，萬萬不能示弱。如表現(xiàn)出自己軟弱的一面，不但不能將對方引入自己的圈套，反而被對方操縱。在這個時候要將自己的失誤置于一邊，則最后勝利必 屬于你。 在思想政治工作中運用“攻心術”，就是對思想、行為出現(xiàn)嚴重偏差的員工曉之以理，動之以情，導之以行，而不是以簡單的行政處分和罰款了事。簡單的行政處分和罰款，雖然也有一定的震懾作用，但只能治標，不能治本。要從根本上解決問題，還得“攻心”。 商務活動也好，思想政治工作也罷，在運用“攻心術”時，首先必須充分了解你的對象，具體問題具體分析，對癥下藥，才能百戰(zhàn)不殆。
